Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ go99 vip thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn — từ thông tin đăng ký tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tài khoản tiếng Việt
go99 vip Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu được ghi nhận và phản hồi theo đúng quy trình — không cần gửi lại nhiều lần.

Live Chat tiếng Việt Gửi yêu cầu qua cửa sổ chat ngay trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xác nhận yêu cầu của bạn trong vòng một buổi làm việc.
Email bảo mật Gửi email nêu rõ họ tên, địa chỉ email tài khoản và loại yêu cầu. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào liên quan đến dữ liệu.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu về quyền riêng tư'. Hệ thống tự động ghi nhận và chuyển đến bộ phận có trách nhiệm xử lý.
BẢO MẬT DỮ LIỆU THỰC TẾ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL và lưu trên hệ thống phân tách — thông tin thanh toán không nằm chung với dữ liệu hành vi. Chúng tôi áp dụng kiểm tra định kỳ để đảm bảo dữ liệu chỉ được truy cập bởi nhân sự có thẩm quyền. Thời gian lưu giữ dữ liệu phụ thuộc vào loại thông tin và yêu cầu pháp lý tại từng vùng.

Mã hóa giao dịch

Mọi lệnh nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa đầu cuối. Chúng tôi không lưu số tài khoản ví đầy đủ trên máy chủ sau khi giao dịch hoàn tất.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang trên điện thoại.

Giữ lại và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi giữ lại hồ sơ giao dịch theo thời hạn tối thiểu pháp lý yêu cầu, sau đó xóa…

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản của bạn, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa theo quy định pháp luật địa phương.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất từ người dùng về cách go99 vip xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để nạp tiền như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chỉ lấy đủ để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Có. Mọi giao dịch đều được mã hóa SSL. Số ví đầy đủ không được lưu trên hệ thống sau khi lệnh nạp hoặc rút hoàn tất — chỉ giữ mã tham chiếu giao dịch để đối soát nếu có tranh chấp.

Không, chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin cá nhân. Đối tác thanh toán chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch, và đã ký cam kết bảo mật với chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi xác minh danh tính rồi xử lý. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo thời hạn pháp lý tối thiểu trước khi xóa hoàn toàn.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Cookie phân tích chỉ hoạt động khi bạn cho phép. Bạn có thể thay đổi cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc qua trang tùy chỉnh của chúng tôi.

Sau khi tài khoản đóng, hồ sơ giao dịch được lưu trong thời hạn tối thiểu theo quy định pháp lý tại vùng bạn truy cập. Sau thời hạn đó, toàn bộ dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa khỏi hệ thống.